Términos y Condiciones

Fechas de Inicio

Ten en cuenta que Ubiqum se reserva el derecho de modificar las fechas de inicio de los cursos. La política de Ubiqum es comprometerse siempre a una fecha de inicio una vez que 10 alumnos hayan pagado sus depósitos. Si se ha pagado un depósito y la fecha del curso va a ser alterada, se avisará al estudiante con al menos 10 días de antelación al inicio del curso. En este caso, el estudiante afectado podrá solicitar la devolución total de su depósito en caso de que la fecha de inicio revisada no sea adecuada. Alternativamente pueden comenzar en cualquier fecha futura.

Depósitos

Ubiqum requiere en todos los casos un depósito antes del inicio del curso para asegurar su plaza. Para los estudiantes locales el depósito es de 400€ y para los no comunitarios de 1.500€. i). Un estudiante puede solicitar un reembolso de su depósito si tiene un problema con su VISA que le impide estudiar. En este caso, el estudiante debe proporcionar evidencia escrita de su negativa a la VISA. ii). Un estudiante puede solicitar la devolución de su depósito si la fecha del curso de Ubiqum cambia o se cancela a partir de la fecha en que hizo la reserva. En ningún caso Ubiqum será responsable de la reserva de alojamiento o de factores externos al propio curso de Ubiqum. Los estudiantes de Ubiqum deben tener esto en cuenta antes de preparar el viaje y el alojamiento.

Soporte con Visados

Si necesita ayuda con su visado, Ubiqum puede atenderle personalmente desde la oficina de Barcelona. Ubiqum está afiliada a una universidad local certificada por la Universidad Politécnica de Catalunya. Para poder beneficiarse de este apoyo, Ubiqum requiere un pago único no reembolsable de 150€ en concepto de gastos administrativos. Ubiqum no es responsable de las denegaciones de visa de estudiante, pero está aquí para ayudar a los estudiantes en el proceso.

Ayuda con el alojamiento

Ubiqum proporciona una lista de alojamientos locales para la estancia de los estudiantes en Barcelona. Algunas localizaciones tienen un descuento de Ubiqum, pero tenga en cuenta que Ubiqum no ofrece alojamiento oficial como parte de sus servicios. Se proporcionará apoyo local sobre el terreno, pero es de carácter informal y no podemos garantizar la resolución de todos los problemas individuales de los estudiantes.

Preguntas y reclamaciones

• Las preguntas administrativas o sobre el contenido del servicio educativo pueden enviarse por correo electrónico a support@ubiqum.com Las preguntas serán respondidas por Ubiqum en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción de la pregunta. Si la pregunta requiere un tiempo previsiblemente mayor para responder, el estudiante o la empresa recibirá un acuse de recibo de Ubiqum, y una indicación de cuándo se puede esperar una respuesta más detallada.
• Las quejas sobre la aplicación del acuerdo pueden enviarse por correo electrónico a support@ubiqum.com. Las quejas deben ser presentadas a Ubiqum lo antes posible después de que el estudiante o la empresa haya notado las deficiencias percibidas. Las quejas deben ser lo más completas y claras posible. En cualquier caso, una reclamación presentada en el plazo de dos meses se considera oportuna. Si no se presenta una queja dentro de un plazo razonable, el consumidor o la empresa puede perder sus derechos sobre este asunto.
• Si una queja no puede ser resuelta entre las dos partes involucradas, se convierte en una disputa que puede tener que ser sometida a la corte apropiada en la ciudad donde se lleva a cabo el curso..

Confidencialidad

Toda la información relativa a Ubiqum o a un estudiante que sea compartida u obtenida entre ambas partes o incluso por un tercero durante la vigencia del contrato debe ser tratada de forma confidencial.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones deben ser enviadas por correo electrónico a: support@ubiqum.com

• El plazo de reflexión legal es de 14 días, a partir de la fecha de registro. Transcurrido este plazo, el estudiante perderá el importe de su reserva (400€) en todos los casos.
• El cambio a otra fecha de inicio será posible de forma gratuita hasta dos semanas antes de la fecha de inicio.
• Cancelación dentro de los 10 días anteriores al inicio del curso: se cobrará el 10% del precio del curso.
• Todos los reembolsos serán pagados por Ubiqum en un plazo de 30 días.